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Excuses, Excuses, Excuses: For Not Delivering Excellent Customer Service --- And What Should Happen! - Tapa blanda
Book by Darryl S Doane Rose D Sloat
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Reseña del editor:
Sick of hearing your customer service staff say: My computer is down, It's lunch time, I haven't gotten to it yet, etc. etc.. This book is an encyclopedia of what your service staff should say and do, instead. Ideal as a service coaching resource, this book provides a quick and easy solution that will improve customer perceptions about your organization and its service staff.
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- EditorialH R D Press
- Año de publicación2015
- ISBN 10 0874256143
- ISBN 13 9780874256147
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas126
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Excuses, Excuses, Excuses.for Not Delivering Excellent Customer Service- and What Should Happen!
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