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Book by Whiteley Richard C
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Reseña del editor:
Rated by Fortune Magazine as one of the best management books of 1991, this instant business classic and bestseller is now recognized as the Bible of customer service.
Biografía del autor:
Richard C. Whiteley, one of the world's most sought-after speakers on the subject of customer service, is Vice Chairman and cofounder of The Forum Corporation, America's leading experts on customer-focused quality.
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- EditorialBasic Books
- Año de publicación1993
- ISBN 10 0201608138
- ISBN 13 9780201608137
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas322
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The Customer-Driven Company: Moving from Talk to Action
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The Customer Driven Company (Paperback or Softback)
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