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Book by Willingham Ron
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Reseña del editor:
In an increasingly competitive economy service is a key factor. This book shows managers how to focus on and satisfy customers' needs.
Reseña del editor:
In an increasingly competitive economy, superior service is the key to attracting and retaining customers. Now a veteran sales trainer shows managers, supervisors, business owners, and particularly front-line service providers precisely how to focus on customer needs and give today's demanding and selective buyers the end-result benefits they expect. Line drawings.
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- EditorialPrentice Hall
- Año de publicación1992
- ISBN 10 013388158X
- ISBN 13 9780133881585
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas224
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Hey, Im the Customer: Front Line Tips for Providing Superior Customer Service
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